Traitement des Plaintes

Parfois, le statut de certification est refusé aux techniciens. Dans pareil cas, le candidat en sera informé. Toutes les plaintes reçues relatives à une décision concernant la certification doivent être déposées par écrit. Le PAQ est responsable de la gestion, l’examen et le suivi de la plainte. Toute plainte formelle sera étudiée et une réponse sera donnée par écrit. Si le technicien n’est pas satisfait de la résolution, il pourra suivre le processus d’appel expliqué dans le Manuel du technicien en application de la mousse de polyuréthane pulvérisée.